Klacht: slechte service en geen goede monteurs

bert19670 op 05 augustus 2025 over Inventum in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Inventum
Status Open
Datum 5 augustus 2025

Een klant heeft in januari 2025 een RVS gasfornuis van Inventum aangeschaft, maar ondervindt problemen met de wokbrander die steeds uitgaat. Na meerdere bezoeken van monteurs, die verschillende oplossingen hebben voorgesteld, blijft de klant ontevreden over de geboden service en de suggestie om een wokring aan te schaffen, terwijl het fornuis na gebruik altijd schoon wordt gemaakt. De klant voelt zich genoodzaakt het fornuis niet meer te gebruiken.

Mijn Klacht:

in januarie 2025 een rvs gasfornuis aangekocht
vanaf dat moment problemen met de wokbrander die steeds uitgaat.
monteur geweest en heeft div dingen verbogen om de brander meer gas te geven,hier door zijn er inbrandvlekken ontstaan door de hitte.
nu 29/7 weer een monteur geweest en die zegt dat het komt door overgekookte pannetjes.
en zegt verder dat dit niet onder de garantie vallen
nu is het zo dat na elke kookbeurt het fornuis nettjes schoongemaakt word en toch blijft de monteur bij zijn verhaal
en om ervoor te zorgen dat de brander niet meer uitgaat moet ik maar een wokring kopen omzo de brander meer zuurstof te geven sorry maar wat een onzin
ik zit nu met een fornuis die ik niet meer durf te gebruiken
gr lj knoppen

Gewenste Oplossing:

wwn ander fornuis maar niet meer van het merk inventum
want het probleem met de wokbrander is nog niet opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Inventum

Reactie van de melder van de klacht bert19670

7 maanden geleden - Zeer slecht bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Inventum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bert19670
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie