Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb een jaar geleden een inbouw kookplaat bij coolblue gekocht van het merk inventum na een paar weken ging de kookplaat zelf uit tot ik op den duur zat was van de kookplaat en ik wilde het retour sturen maar ik was er 1 dag te laat dus was het niet mogelijk om retour te sturen.
Elke keer tijdens het koken viel de kookplaar uit dus na zoveel klagen een ( meer dan een jaar) bij coolbue bleek dat ik een nieuwe kookplaat van inventum krijg nou ik was er blij mee op een donderdag in de maand september 2020 plaatst de monteur de nieuwe kookplaat voor ik ga de volgende dag heel vroeg koken omdat ik ook naar werk moest dus dacht ik ik maak gauw wat eten voor de kleine kinderen klaar hoor ik tijdens het koken een hele harde knal Boemmmmmm en de kookplaat was uit ik schrok en was meteen weg van de keuken na paar minuten ga ik weer terug om te kijken of het niet in fik staat de kookplaat, maar gelukkig was er niks.

Ik belde toen meteen met inventum na 45 minuten in de wachtrij
Te hebben gestaan krijg ik mevrouw aan de telefoonnik vertelde haar wat er mij was overkomen ze verteld me doodleuk ze gaat met d’r collega overleggen hoor ik van haar zonder mijn naam telefoon nummer en email adres te hebben genomen heeft ze lekker opgehangen en nooit meer iets van haar gehoord.

Nou ik dach toen ik kan dit niet zo laten heb heb ik coolbue benaderd na 1.5 week achterna te gaan krijg ik uiteindelijk bericht dat ik een nieuwe kookplaat krijg.nou vandaag 1 oktober hebben de medewerker van vonk co een nieuwe kookplaat geplaatst en weet u wat de monterur van inventum gedaan had er zat een breuk bij de stekker dat als er water in zou gaan dat het huis in fik zou staan en dat de kookplaat ook niet correct zat. Ik vind dit heel heel erg van de monteurs.

Ik ben echt diep teleurgesteld in inventum.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden!