Klachtenbrief voor Inventum

[Datum]

Inventum NV
[Company Adres]

Onderwerp: Klachten over gekochte producten

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik heb vorig jaar twee producten bij u gekocht. Het betreft een koelkast en een inductiekookplaat, waarbij ik teleurstellend genoeg met beide producten problemen ervaar.

Allereerst wilde ik u wijzen op de koelkast die ik bij u heb aangeschaft. De temperatuurregelaar van dit product, gelegen aan de buitenkant van het toestel, functioneert niet naar behoren. Dit is een enorm ongemak, aangezien het nu onmogelijk is om de temperatuur in de koelkast te regelen.

Daarnaast is er ook een probleem met de inductiekookplaat. Deze heb ik tevens vorig jaar bij u gekocht, maar helaas laat de la hiervan los. Dit is uitermate frustrerend, aangezien het gebruik van dit apparaat hierdoor aanzienlijk beperkt wordt.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om deze problemen bij uw klantenservice aan te kaarten middels e-mail en via een melding op Trustpilot, maar tot mijn teleurstelling heb ik tot nog toe geen enkele respons mogen ontvangen. Zoals u zich kunt voorstellen ervaar ik dit als zeer frustrerend.

In overeenstemming met artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u om beide producten te repareren of te vervangen, zonder dat hier bijkomende kosten voor mijn rekening komen. Mocht dit niet binnen een redelijke termijn gebeuren, dan maak ik aanspraak op ontbinding van de koopovereenkomst volgens artikel 7:22 van hetzelfde wetboek.

Ik hoop op uw medewerking in deze en zie graag zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie van uw kant tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]