Klachtenbrief voor Inventum

Onderwerp: Klacht en Verzoek tot Actie Over Defect Gaskooktoestel

[Ontvanger’s Adres]
Klantenservice Inventum
[Adres van Inventum]
[Postcode en Plaats]

[Eigen Adres]
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]

[Datum]

Geachte heer of mevrouw,

Ik richt deze brief tot uw aandacht met betrekking tot een gasfornuis van uw productie, aangeschaft in [datum aankoop], welke niet naar behoren functioneert.

Het issue in kwestie betreft de gaspitten die niet correct branden. We hebben hiervoor een monteur laten komen, die beweerde dat het probleem werd veroorzaakt door de gastoevoer zelf. Echter, na een inspectie van de woningbouwvereniging, is vastgesteld dat de gasdruk volkomen normaal en adequaat is. Dit is een analyse die de eerdergenoemde monteur heeft nagelaten uit te voeren.

Het probleem werd door ons bij uw bedrijf gemeld, maar om een nieuwe monteur te laten komen, werd van ons gevraagd om eerst een bedrag van € 89 te betalen. Bovendien kunnen wij, zoals op dit moment geadviseerd, ons gasfornuis niet meer in gebruik nemen.

De hierboven genoemde situatie is in strijd met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat een verkoper verplicht om een product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. Het is duidelijk dat het geleverde gasfornuis niet functioneert zoals men redelijkerwijs mag verwachten van een gasfornuis. Hierdoor heeft het gasfornuis ons in een precaire situatie gebracht, wat onaanvaardbaar is.

Gezien de bovenstaande schending van onze consumentenrechten, wil ik gebruik maken van mijn recht op een passende oplossing, zoals vastgelegd in artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek. Ik vraag u daarom vriendelijk doch dringend om mij volledig te vergoeden voor het aankoopbedrag, en mij een nieuw, goed functionerend gasfornuis te leveren zonder extra kosten.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie en hoop op een snel en bevredigend resultaat.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Eventueel Bestellingsnummer of Klantnummer]