Over retour en terugbetaling problemen met intrum klachten voor Intrum
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij Intrum zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 71 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
Hoe je retour en terugbetaling problemen met intrum probleem met Intrum kunt oplossen
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef Intrum 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Retour en terugbetaling problemen met Intrum
Op 27 december 2018 heb ik een brief gekregen (op mijn oude adres, terwijl ik bij Zalando allang al mijn adresgegevens had gewijzigd). Gelukkig heb ik contact met de nieuwe bewoners en zo heb ik de brief kunnen ontvangen januari 2019. Hierin stond dat er bij Zalando een bedrag openstond van 55,69. Deze moest ik zsm betalen anders zouden er...
Reactie van het bedrijf:
De klacht is in behandeling genomen en op 9 maart 2019 per e-mail beantwoord. Het dossier is op verzoek van onze opdrachtgever bij ons kantoor gesloten. Excuses aangeboden voor de ontstane overlast. Wij hopen het bericht met deze uitleg naar...
Ik heb op 20 April 2012 een mail ontvangen van Intrum waarin zij mij laten weten dat ik een bedrag van €1386 moet betalen inzake een schuld bij T-Mobile, op dat moment had ik geen idee waar deze hoge schuld vandaan kwam. Ik ben op de site van Intrum gaan inloggen met het wachtwoord en de gebruikersnaam en zag toen...
Reactie van het bedrijf:
Op 18 mei 2012 per e-mail afgehandeld.
Goedemiddag, in 2010 had ik via een externe site een abonnement met toestel afgesloten. Doordat het toestel niet was wat ik dacht wat het was, na telefonisch overleg met Tmobile het abonnement en toestel binnen de termijn van 14 dagen (aangetekend) retour gestuurd. Na enkele dagen telefonisch gecontroleerd, toestel + simkaart was binnen, aanvraag zou geannuleerd worden. Drie maanden later...
Reactie van het bedrijf:
Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 9 juni 2015 een e-mailbericht ontvangen met uitleg en met een coulancevoorstel.
Ik heb twee boeken geleend bij de bibliotheek. Omdat ik stage moest lopen in het buitenland ben ik helemaal vergeten de boeken terug te brengen. Ik heb netjes e-mails van de bibliotheek ontvangen en heb mijn broertje gevraagd of hij de boeken wilde inleveren. Hij is dit ook vergeten. Thuis gekomen werd ik gebeld door Intrum Justitia, ik moest 99.51...
Reactie van het bedrijf:
Op 15 november 2013 per e-mail afgehandeld.
Sedert 2010 is mijn (inmiddels voormalig) bedrijf afnemer van gas en stroom van Essent. In deze periode heeft Essent twee (2) maal een deurwaarder naar het vestigingsadres gestuurd ter incasso alvorens de factuur verloop datum überhaupt overschreden was. Met veel moeite konden we dan in contact treden met de afdeling van Essent die hierover ging, waarna er werd besloten al...
Reactie van het bedrijf:
Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Klager heeft op 23 december 2013 een e-mailbericht ontvangen en een kopie van de facturen van mei 2013 en juni 2013 en de eindafrekening. Tevens heeft Lindorff klager gevraagd om betalingsbewijzen indien...
hebben aanmaning gekregen van niet ontvangen facturen . Aanmaning Aanmaning Client: Ons kenmerk: Openstaand bedrag: Betalen voor: Eneco Holding N.V. VV/35005003361 € 184,00 07-12-2015 Geachte [email protected], Eneco Holding N.V. heeft de vordering op u met referentie 21280148333618926538 aan ons overgedragen. Aangezien de betalingstermijn(en) verstreken is (zijn) brengen wij u buitengerechtelijke kosten in rekening. Hoe is uw vordering opgebouwd? Openstaande vordering...
Reactie van het bedrijf:
De klacht is in behandeling genomen en op 3 september 2016 per e-mail afgehandeld. Indien u het ontvangen e-mailbericht niet vertrouwt adviseren wij u om te controleren of uw e-mail terug te vinden is tussen de voorbeelden die wij hebben...
Ik heb vorig jaar December onenigheid gehad met Online.Dit had te maken met een dienst die zij mij niet hebben verleend waarop ik aanvankelijk niet heb betaald(later nadat zij dit recht hadden gezet wel).Achteraf hebben zij bevestigd(en ook Intrum Justutia)dat ik deze dienst destijds niet heb ontvangen.Maar de boete over de niet geleverde dienst, die ik natuurlijk weiger te betalen(het...
Reactie van het bedrijf:
Op 3 september 2012 per e-mail afgehandeld.
Ik heb ooit via viabuy een kaart besteld maar deze is nooit geleverd. nadat de kaart maar niet aankwam was ik de website toch maar even op gaan zoeken, hier werd ik niet blij van. Na een tijdje te hebben gewacht op de kaart en niks binnen te hebben gekregen heb ik maar besloten om ze een mailtje te sturen...
Reactie van het bedrijf:
De klacht is in behandeling genomen en op 31 mei 2017 per e-mail afgehandeld. Uitleg gegeven omtrent het aangaan van de overeenkomst en het verloop van het dossier. Volgens de gegevens van client is de vordering terecht ingesteld. Wij hopen...
Beoordeling: 1.0/10
Veelgestelde vragen
Hoelang duurt een terugbetaling?
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Moet ik de retourkosten betalen?
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
Andere problemen met Intrum
