Klacht: Zogenaamde openstaande rekening

Hamid Shirpenjeh op 09 maart 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 15 maart 2017 per e-mail afgehandeld. Het kan helaas voorkomen dat wij dossiers aangeleverd krijgen waarvan de gegevens niet juist zijn. Wij zullen trachten het juiste adres te achterhalen. Excuses aangeboden voor...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 maart 2017

Een consument ontving een brief van Intrum Justitia waarin ten onrechte een openstaand bedrag van € 733,90 aan EMESA NEDERLAND B.V. werd vermeld, terwijl de naam van de consument verkeerd was. Na contact met de klantenservice, waar een medewerker zonder verdere verificatie het adres zou verwijderen, hing de man abrupt op. Bovendien bleek er een ander telefoonnummer op de website van het bedrijf te staan.

Mijn Klacht:

Vandaag een brief ontvangen van Intrum Justitia en er staat in de brief dat ik L.Fakr heet wat sowieso niet klopt ,heb contact genomen met het vermelde telefoon nummer in de brief (088-0201700) een man nam op en ik zei dat er in de brief staat dat ik een openstaan bedrag van € 733.90 moet betalen aan EMESA NEDERLAND B.V. H.O.D.N. VAKANTIEVEILINGEN.NL, wat helemaal niet klopt en toen zei de man dat hij mijn adres er uit zou halen zonder überhaupt na te vragen wat mijn adres is hing hij op. Daarnaast heb ik hun website opgezocht en staat er een totaal andere vermeldde telefoonnummer van hun klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid en dat deze oplichterij stopt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 15 maart 2017 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM