Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl

ik had bij HI/KPN een abonnement lopen en alles verliep op een normale manier, tot 3 maanden voor einde contract. Ik kreeg een brief van Lindorff incassobureau, ik had een aantal herinneringskosten van te laat betaalde nota’s niet betaald.

Ik heb in die bijna 2 jaar lopende contract geen enkele brief gehad van HI/KPN met openstaande kosten. omdat Lindorff het contract heeft overgenomen van HI/KPN kunnen hun niks meer doen.
Ik heb contact gezocht met Lindorf en heb mijn afschriften van al mijn betaalde facturen naar hun toegezonden. Een half jaar later kreeg ik als antwoord dat mijn facturen niet overeen kwamen met de facturen die hun van HI/KPN hadden gehad.

ik had al eerder gezegd tegen Lindorff dat ik geen enkele factuur met extra kosten heb gehad van HI/KPN en dat het dus klopt dat de facturen niet overeen komen. Als antwoord kreeg ik weer een rekening van 204,39 en daar stond in dat ik al eerder aangeschreven was en daar niet op heb gereageerd.

Ik heb vervolgens weer gebeld met Lindorff om een klacht in te dienen, zij vermelde mij dat ik via hun website een klacht kon indienen en dat heb ik op 23-3-2015 gedaan. (Brief in de bijlage) Als antwoord kreeg ik op 11-04-2015 een rekening van 204,39 en daarin stond dat hun constateerden dat ik mijn betalingsverplichting niet nakwam, ze gaan hier dan ook niet mee akkoord.

HI/KPN is bij wet verplicht om mij een herinneringsbrief/aanmaning te sturen en dat is niet gebeurd, Lindorff is dus onterecht ingeschakeld. Lindorff neemt mij klachten niet serieus en zegt dat ik niet reageer op hun brieven, hun manier van handelen is niet echt om naar huis te schrijven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als HI/KPN mij de herinneringskosten van de nota's die te laat betaald zijn toestuurt, zonder aanmaningskosten en zonder incassobureau. Een sorry voor het belachelijk handelen.

Ik een keuze krijg wat te doen met mijn lease toestel. LG 4x HD p800

Ik ben nu onterecht aangemeld als wanbetaler dus een nieuw abonnement afsluiten is moeilijk en ik wil dat ook dat opgelost word.

In de klachtenbrief in de bijlage staat het referentienummer

Lindorf is erg snel met een "oplossing" er is nog geen oplossing. Lindorf zegt dat ze mij facturen hebben gestuurd die hun van Hi/KPN hebben gehad, tot de dag van vandaag heb ik geen facturen gehad. Wat betreft me lease toestel daar wormd niet naar geluisterd. Ik wil dit toestel niet dus ik wil het inleveren en dat het bedrag in mindering word gebracht.