Klacht: zogenaamde factuur van 2008

HermanK op 17 maart 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 17 april 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 maart 2015

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum Justitia over een vermeende onbetaalde factuur uit 2008 van Argeweb, terwijl hij beweert dat hij zijn contract met de provider in 2007 heeft opgezegd. Intrum Justitia biedt de mogelijkheid om de vordering te verlagen door de helft te betalen, maar de consument kan geen bewijs van de opzegging overleggen, wat complicaties met zich meebrengt. De zaak is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Intrum Justitia heeft volgens hun van Argeweb een niet betaalde factuur in behandeling van Argeweb over 2008 of zoiets.
Ik heb in het verleden zaken met deze provider gedaan maar deze in 2007 opgezegd. Interum Justitia geeft aan dat ze de factuur overgenomen hebben en dat het geen zin heeft om daar naar toe te bellen? Dit speelde in december 2014. Ik heb het verder laten sloffen.
Nu krijg ik een factuur van Interum Justitia met de aanbieding dat ik indien ik de helft betaal van de vordering af ben (totaal bedrag volgens hun € 534,–) Ik kan er wel van af, maar dan moet ik bewijzen van de opzegging overhandigen. Dat is in mijn herinnering ergens in 2007 gedaan en ik denk per mail, ik heb daar geen bewijzen meer van. Dat wordt lastig dus. In een telefonisch contact heb ik mijn bezwaren kenbaar gemaakt. Ook heb ik toen aangegeven dat het wel heel vreemd is dat 7 jaar na dato een incasso opduikt van iets wat al lang geleden opgezegd is. Ook wordt er gedreigd met een deurwaarder en de bijbehorende hoge kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik went niet te betalen voor iets wat lijkt op een spookfactuur of minimaal een omissie in de boekhouding van Argeweb. Ook wil geen toestanden met een deurwaarder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 17 april 2015 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 april 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM