Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Na meerdere brieven van Intrum Justitia ga ik de situatie nu nog 1x uitleggen.
Ik heb een brief gekregen op 25-01-2017 waar in stond dat ik 37,50 euro moest betalen.
Naar aanleiding van deze brief heb ik gebeld met mevrouw Huyshest, ze gaf aan dat ik bezwaar in kon dienen en dit kon sturen naar [email protected], zie onder in deze mail, als doorgestuurde mail, verzonden op 4 februari 2017.
Vervolgens hoor ik niks terug hierop en krijg ik opnieuw een brief op 25 februari 2017 waarin staat dat ik geen stukken heb aangeleverd en dit voor 3 maart moet doen.
Toen heb ik gebeld met Dhr Zijlstra op 08-03-2017. Deze gaf aan dat mevrouw Huyshest mij verkeerd had ingelicht en dat het bezwaar via de site van intrum Justitia verzonden moest worden door middel van het wachtwoord. (gebruikersnaam 135369729 wachtwoord GUONB614)
Ik heb dit op 08-03-2017 direct gedaan.
Als ik nu inlog zie ik dit ook bij verzonden berichten staan.
Nu krijg ik op 17-03-2017 WEER een brief van jullie waarin staat dat ik nog steeds GEEN gegevens heb aangeleverd.
Ik ben mijn afspraken met jullie netjes nagekomen, ik heb jullie aanwijzingen op gevolgd en het lijkt of al mijn acties voor niks zijn omdat ik totaal geen reactie krijg en telkens zelf weer actie moet ondernemen.
Ik wil nu graag een oplossing want ik ben nog steeds van mening dat het bedrag van 37,50 euro onterecht is en ik dus al deze energie ook onterecht in deze zaak aan het steken ben.
Graag een juiste passende reactie hierop, ik wens geen 4e brief meer te ontvangen over betalingen die ik moet doen maar een reactie op mijn bezwaar.
Met vriendelijke groeten,
Kim Driessen
Ouder Justin Honing
Efferen 502
5403XP Uden
06-12364053
———- Doorgestuurd bericht ———-
Van: Kim Driessen
Datum: 4 februari 2017 om 23:54
Onderwerp: Dossier nummer 35369729
Aan: [email protected]
Geachte heer/mevrouw,
Ik wil een bezwaar in dienen na telefonisch gesproken te hebben met mevrouw Huyshest over een rekening die ik zou moeten betalen waar ik het niet mee eens ben.
Op 5 december 2016 bleek dat de automatische afschrijving van de OV kaart mislukt was, ik heb toen direct 20 euro via het oplaadpunt op de kaart gezet en dacht dat het daar mee opgelost was (zie bijlage).
Ik heb daarna ook geen brief/mail of wat dan ook gehad dat ik dit bedrag nog zou moeten betalen.
Op 18 januari 2017 bleek de OV kaart geblokkeerd te zijn.
Ik heb direct gebeld met 0900-0980 ov-chipkaart (zie bijlage) en hun wisten mij te vertellen dat ik toch nog 22,50 euro moest betalen, dit moest via overschrijving op de rekening gezet worden en niet via het oplaadpunt zoals ik gedaan had.
Ik heb diezelfde dag nog het geld overgemaakt naar het juiste rekeningnummer zoals mij verteld was (zie bijlage).
Toch kreeg ik een brief van Intrum Justitia waarin stond dat ik ook nog een vordering van 37,50 euro moet betalen.
Dit is mij niet verteld, en de OV-chipkaart lijn heeft ook enkel het bedrag van 22,50 genoemd.
Het lijkt mij dus onterecht dat ik dit bedrag moet betalen omdat dit bedrag voor mij geheel onbekend is.
Graag uw reactie hierop.
Met vriendelijke groeten Kim Driessen
Ouder van Justin Honing
Efferen 502
5403XP Uden
Gebruikersnaam: 35369729
Referentie: 3528020076282487
Gewenste Oplossing:
Als er na alle onterechte brieven nu eindelijk juist gereageerd gaat worden op mijn bezwaar en telefoontjes.
Dat mijn reacties beantwoord worden op een juiste manier.
