Klacht: zeer hardleers bedrijf iz WSNP

marisveer op 01 maart 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 6 maart 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 maart 2014

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum Justitia vanwege herhaaldelijke communicatie over openstaande schulden, ondanks zijn toelating tot de WSNP. Terwijl andere schuldeisers hun communicatie via de bewindvoerder hebben geregeld, blijft Intrum Justitia dagelijks bellen en mailen, zelfs na meerdere verzoeken om te stoppen. Na enige tijd stopten ze met e-mails, maar het bellen ging door.

Mijn Klacht:

Sinds 14 januari jl ben ik toegelaten tot de wettelijke schuldsanering, de WSNP. Dit betekent dat alle tot dan toe openstaande schulden worden verzameld en 3 jaar vastgehouden tot mijn spaarpot is gevuld en het geld na 3 jaar wordt verdeeld over de schuldeisers. Even voor de duidelijkheid, ik heb 64 schuldeisers en Intrum Justitia. Alle 64 schuldeisers stoppen met brieven sturen, mailen en bellen en regelen alles via mijn bewindvoerder. Behalve Intrum Justitia, zij mailden de eerste maand dagelijks, na 2 brieven van mijn bewindvoerder en een mail met bewijs, zjnde het vonnis, zijn ze daarmee gestopt. Klaar zou je zeggen, helaas, toen begon het bellen, ELKE DAG! Ik heb 1x een man aan de telefoon gehad van Intrum Justitia die begreep waar ik het over had, maar of ik toch nog 1x het vonnis wilde mailen, nou vooruit dan maar. Maar het helpt niet. Ik word nog steeds elke dag gebeld. En dan leg ik uit dat als je in de WSNP zit, je de schuld niet meer hoeft te betalen, tenminste niet de komende 3 jaar en daarna mogen ze blij zijn als ze iets krijgen. Maar volgens Intrum Justitia heeft dat er niks mee te maken en moet ik gewoon betalen. Het gaat om een gas en stroom rekening van de E.on voor mijn toenmalige café, dat ik dus sinds 14 januari niet meer heb. Ze dreigen met afsluiten van het gas en licht, als ik zeg doe maar, is het van, oh dus dat vindt u goed. Ja hoor, ga je gang. Maar zelfs dat gebeurt niet. Wat een dombo’s. Mijn bewindvoerder is er ook klaar mee en weet ook niet meer wat ze moet doen. Ik wil van hun af! Ik ben er nu zo klaar mee. HELP

Gewenste Oplossing:

Als het dossier gesloten wordt. Na 3 jaar wordt gekeken waar Intrum Justitia recht op heeft en dan krijgen ze dat. En ik zou willen dat ze stoppen met bellen, mailen en al die flauwekul. Betreft dossiernummer 34421836

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Intrum

Heeft op 06 maart 2014 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 maart 2014 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM