Mijn Klacht:
Na een bestelling te hebben gemaakt op Zalando werd hetgene wat ik bestelde geleverd aan het verkeerde adress. Ondanks dat elk appartementsgebouw hier een apart nummer heeft, werd het bij mijn buren geleverd. Dit moest ik in eerste instantie zelf achterhalen en uitpluizen waar mijn pakketje zich nu juist bevond. Er was dus geen enkele berichtgeving langs Zalando’s kant. Na mijn bestelling finaal te hebben ontvangen, ging het over een verkeerde bestelling, die ik dan ook terugzond. Nu krijg ik al maanden aanmaningen van Intrum over deze bestelling, terwijl Zalando wel een bevestigingsmail stuurde naar mij, waarin stond dat ze mijn retourpakket wel ontvangen hadden.
De aanmaning is ondertussen al 80€.
Na meermaals pogingen te hebben ondernomen om Intrum te bereiken, lukt het nog steeds niet. Het enige wat ik wel van hen kan ontvangen zijn aanmaningen om de X tijd.
Gewenste Oplossing:
Ik zal niet betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen.
