Klacht: Weer verhoging termijnbedrag

mevrnc op 29 oktober 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 30 oktober 2014 een e-mailbericht ontvangen met uitleg. Lindorff is gerechtigd om een betalingsregeling tussentijds te wijzigen of te beeindigen. Uit coulance is de regeling teruggezet naar het oude termijnbedrag.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2014

Een klant van Intrum heeft een klacht ingediend over een verhoging van het termijnbedrag van 110,00 naar 130,00 euro, zoals aangekondigd in een brief van Lindorff. De klant, die een ziektewetuitkering ontvangt en alleenstaande moeder is, ervaart stress door deze herhaalde verhogingen, terwijl zij elke maand op tijd betaalt.

Mijn Klacht:

Alweer een brief van lindorff gekregen op 18 okt met de mededeling dat ik nu 130,00 inplaats van 110,00 moet gaan betalen. de reden is dat ik dan minder rente hoef te betalen!!!! ik betaal netjes elke maand de afgesproken 110,00 via automatische incasso van mijn bank zodra mijn ziektegeld gestord is. Ik heb een ziektewetuitkering van 980,00 en ben ook nog alleenstaande moeder. Waarom moeten jullie iemand die netjes elke maand betaald zo n 3 keer in een jaar zo n brief sturen. Steeds weer die stress door jullie met die verhogingen. De aflossing van 110,00 elke maand is al niet op te brengen….

Gewenste Oplossing:

Hou ermee op met die brieven met verhogingen met als reden dat de rente dan minder is. Alsof ik erzelf niet vanaf wil zeg van de schuld.
Ik betaal netjes 110,00 ZOALS AFGESPROKEN per maand

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 30 oktober 2014 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 30 oktober 2014 een e-mailbericht ontvangen met uitleg. Lindorff is gerechtigd om een betalingsregeling tussentijds te wijzigen of te beeindigen. Uit coulance is de regeling teruggezet naar het oude termijnbedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door mevrnc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM