Klacht: Wederom een oude vordering

CVLoon op 23 april 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 6 mei 2016 per e-mail afgehandeld. Het dossier is om ons moverende redenen gesloten. Voor de ontstane overlast hebben wij excuses aangeboden. Wij hopen de klacht met deze uitleg naar behoren te...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 23 april 2016

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Intrum over een oude vordering uit 2008 van de gemeente Utrecht, waar hij nooit heeft gewoond. Hij is verontrust over het feit dat Intrum zijn e-mailadres en huisadres lijkt te hebben, terwijl hij deze informatie niet heeft gedeeld. De klant is gefrustreerd en overweegt juridische stappen te ondernemen om verdere communicatie over deze dossiers te stoppen.

Mijn Klacht:

Ik word hier echt regelrecht doodziek van. Jullie hebben mij wederom een mail gestuurd met een nieuwe oude vordering gedateerd 2008, van de gemeente Utrecht. Ik heb nog nooit in de gemeente zelf gewoont! Daarnaast is mij ook niet duidelijk waar dit van is. Wat ik nog frappanter vind, is het feit dat jullie in een keer wel mijn mailadres weten! En daarnaast wisten jullie ook mijn huisadres? Maar de jongen die ik hierover sprak die wist mij te vertellen dat het niet via het gba komt. Heel vaag! Want heb mijn adres nergens gemeldt staan! Ik begin hier echt spuugzat van te worden en ik wil hierover dit dossier en dossiers die jullie nog in de toekomst “krijgen” niet meer lastig gevallen worden! Ik ben er enorm klaar mee en ik sta nu echt op het punt om de NVIO en de politie in te schakelen. Ik vind het dan ook schandalig dat jullie denken dat jullie op deze manier nog oude schulden te kunnen opeisen. Volgens de wet, is deze niet meer vorderbaar!

Ik wil dat mijn gegevens uit jullie lijsten word gehaald! Daarnaast wil ik een welgemeend excuus en niet een slap excuus of uitbrander die ik de vorige keer heb mogen ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk niet! Maar dossier sluiten en een welgemeend excuus.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 06 mei 2016 om 08:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM