Klacht: waarom nog nooit een reactie gehad op de mail

electgitaar op 03 december 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is inmiddels in behandeling genomen door Lindorff. Lindorff heeft op 2 december 2014 telefonisch contact met klager opgenomen en gevraagd om een bewijs waaruit blijkt dat is opgezegd. Dit bewijs zal Lindorff na ontvangst voorleggen aan de oorspronkelijke...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 december 2014

Een klant van Intrum uit zijn frustratie over het gebrek aan reactie op zijn e-mails, terwijl zijn klacht in behandeling is. Hij voelt zich genegeerd en maakt zich zorgen over een aanstaande boete, ondanks dat hij op tijd heeft betaald. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is zo zwaar irritant dat er nog nooit gereageerd is op mail die ik hun stuur , mijn klacht is in “behandeling “bij hun maar reageren ho maar .
Krijg sterk de indruk dat ik niet meer dan een flappen tapper voor hun ben .
Ondertussen zijn we 3 december en de deadline is 5 dec .
Voor 5 december moet ik een boete betalen voor te laat betalen .
Te laat in de ogen van lindorff dan ,want het was overgemaakt op 10 november maar helaas 11 november bijgeschreven .

Gewenste Oplossing:

Dat de mail eens beantwoord wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 05 december 2014 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is inmiddels in behandeling genomen door Lindorff. Lindorff heeft op 2 december 2014 telefonisch contact met klager opgenomen en gevraagd om een bewijs waaruit blijkt dat is opgezegd. Dit bewijs zal Lindorff na ontvangst voorleggen aan de oorspronkelijke opdrachtgever.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wel makkelijk om er nu al opgelost bij te zetten

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De oplossing heeft niks met de klacht van doen de klacht die hierboven staat beschreven gaat om de incassokosten die ik moest betalen omdat ik in de beleving van lindorff te laat was met betalen .Hier na aanleiding van een telefefoon gesprek met lindorff een bewijs van betaling na lindorff gemail waarop stond dat de verwerkingsdatum 10 november was . Enhier nooit geen antwoord op gehad na diverse keren gemaild te hebben , wou graag weten of ze er mee akkoord gingen ivm het betalen van de incassokosten want die datum was er bijna weer . Dus 3 december maar betaald .Dit keer met ideal had ik dat 10 november ook maar gedaan ipv via internet bankieren en de bank het pas de volgende week

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dag bijgeschreven had , hoe sneu kun je van je geld afkomen en dat in die dure decembermaand , dus nee snap de oplossing niet , ze weten dat ik het 10 november heb overgemaakt bewijs is naar hun gestuurd maar geen reactie , 3 december maak ik het geld over 5 minuten later en na klagen op klacht.nl eindelijk een telefoontje . Het terugstorten van de incassokosten lijkt me meer dan billijk

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wou er nog aan toevoegen dat ik lindorff hier 24 november over gebeld heb, want was nog in de veronderstelling dat lindorff een fout had gemaakt toen ik de brief zaterdag 22 november door de bus kreeg en las dat ik moest betalen voor te laat betalen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zou lindorff boven genoemde klacht eens echt willen lezen , dan zien ze dat deze klacht niet over het opzeggingsbewijs maar over het bewijs van op tijd betaald te hebbeb en hier heb ik 24 november over gebeld en het bewijs gemaild , dus heeft niks met woensdag 3 december te maken!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM