Klacht: Waar blijft de oplossing?

Anoniemeklacht1920283 op 15 mei 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 17 mei 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na een tijd alles betaald te hebben, krijg ik in eerste instantie een email binnen met de vraag of ik een bedrag van 24 euro wil overmaken voor een openstaande rekening zonder details te vermelden. Vandaag krijg ik dezelfde email binnen alleen met een bedrag correctie van 6600 euro? Zonder enig contact te hebben gelegd of een brief te versturen, sturen ze nu simpelweg een email zonder details van het bedrag zelf.

Gewenste Oplossing:

In eerste instantie zou ik graag duidelijkheid wensen waar dit vandaan komt, en mocht het nodig zijn een oplossing te vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Intrum een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 21 mei 2013 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 mei 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM