Klacht: vordering van t-mobile

remsab op 30 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op 5 januari 2016 schriftelijk afgehandeld. Het dossier is om ons moverende redenen gesloten. Excuses aangeboden.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 30 december 2015

Een consument ontving kort voor kerst een aanmaning van Intrum voor een openstaande rekening van T-Mobile uit 2001, met een dreiging van deurwaarder als het bedrag niet voor 4 januari 2016 werd betaald. De consument heeft om specificatie gevraagd, maar ontving geen reactie, en vindt het absurd om na 15 jaar ineens te moeten betalen zonder bewijs van eerdere aanmaningen.

Mijn Klacht:

Krijgen paar dagen voor de kerst een aanmaning of we even 2.072.71 willen betalen voor een rekening die open zou staan uit 2001? Dat is bijna 15 jaar terug. En als we voor de kerst betalen krijgen we 20% korting op de factuur. Erg vreemd. Ik conractformulier ingevuld voor een specificatie. Al lijlt t ons heel erg sterk dat er iets open staat. Maar geen reactie van intrum justitia. Tot we vandaag 30-12-2015 een tweede brief krijgen en we voor 4-1-2016 het gehele bedrag moeten overmaken of dat we anders bezoek krijgen van.een deurwaarder. Dit is echt absurt en on terecht. Ga geen rekening betalen waar we 15 jaar niks van horen en we zo ff moeten betalen zonder specificatie of bewijzen van aanmanningen al

Gewenste Oplossing:

Als deze rekening die volgens ons niet bestaat word geseponeerd en we excuses krijgen van interum justitia voor de aanpak hiervan..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 06 januari 2016 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

remsab

Heeft op 06 januari 2016 om 11:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Intrum justitia, heeft ons nog niet persoonlijk benaderd, en hoop hierover te worden geïnformeerd.

Bericht van

10 jaren geleden - De brief is op 5 januari 2016 verzonden.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Vandaag 8 januari 17.45u nog steeds geen brief van intrum justitia. Hebben jullie m wel verstuurd? Wil eerst zien met mijn eigen ogen dat t opgelost is voordat ik hier bevestig dat t zo is. Ik geloof er niet meer zo in.

Bericht van

10 jaren geleden - De klacht is op 9 januari 2016 tevens per e-mail afgehandeld. Het dossier is om ons moverende redenen gesloten. Excuses aangeboden.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Heb net mail gehad dat t afgehandeld is. Nu wacht ik graag ook op de brief die verstuurd zou zijn. En graag wil ik uitleg waarom jullie mij die rekening sturen net voor de kerstdagen en nu ik via deze site en via aangetekende brief met ondersteuning van een jurist. Jullie t seponeren per mail. Jullie weten half niet hoe jullie onze kerstvakantie hebben verpest met jullie brieven. Dit is super schandalig en wil graag exact weten wat de reden van het opsturen van de rekening is en de reden van t seponeren vd rekening. En waar we terecht kunnen voor een schade vergoeding.... Niet doodleuk mailtje excuses en zaak is gesloten

Bericht van

10 jaren geleden - Op 11 januari 2016 klager per e-mail gemeld dat een nadere inhoudelijke reactie zo spoedig mogelijk volgt.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb de brief vandaag 12-1-2016 ontvangen. Helaas nog steeds als reactie dat ze om moverende redenen de vordering hebben geseponeerd. Wel blij dat ik nu zwart op wit heb dat ik niet hoef te betalen......maar wil graag van jullie gewoon horen wat de echte reden is ....eigenlijk gewoon dat jullie niet kunnen bewijzen dat er een vordering is en dat er ook geen herinneringen zijn verstuurd in die 15 jaar en dat er niet gestuit is en dat het gewoon verjaard is. Intrum justitia mag gewoon eerlijk op deze site antwoord geven waarom ze zulke rekeningen sturen en mensen t stuipen op t lijf jaagt, terwijl ze geen recht hebben op dit geld.......mensen laat je niet bedonderen door intrum justitia.!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM