Mijn Klacht:

Door financiële problemen heb ik mijn mobiele abonnement bij telfort niet meer kunnen betalen. Daarop kreeg ik van Telfort een brief dat ik het kon afkopen door 235, 38 te betalen. Echter door mijn psychische problemen (PTSS) heb ik dit laten versloffen. Mijn fout dus. Nu kreeg ik ineens van Lindorff een brief dd 7 januari, waarin ik gemaand werd om 492,30 per omgaande te voldoen. Direct een e mail naar hun gestuurd waarin ik opheldering vroeg waar dit bedrag vandaan kwam, en een betalings- voorstel gedaan van 20 euro per maand. Hier heb ik geen reactie op gekregen.Op 11 februari kreeg ik weer een brief van hun waarin ik gemaand werd om het bedrag van 566,15 per omgaande te voldoen. Een verhoging dus van 73,80. Weer direct een e mail gestuurd waarin ik wederom opheldering vroeg, weer!!! geen antwoord. Op 19 februari weer een brief van hun, dit keer een aanmaning waarin ze verklaarden dat er 73,85 verhoging zou plaatsvinden op het te vorderen bedrag. En of ik een betalings- voorstel wilde doen. Dit heb ik echter al 3 keer via de mail gedaan, maar krijg geen antwoord. Ook heb ik hun tot 3 keer toe opheldering gevraagd waarom het te vorderen bedrag van Telfort, 235,38 ineens door hun naar 492,30 was opgehoogd. De naar hun verzonden e mails heb ik opgeslagen op mijn PC. Ik weet nu even niet meer wat te doen, en door mijn PTSS brengt dit grote spanningen met zich mee.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze de onbegrijpelijke verhoging terug draaien en ik in termijnen het opgegeven bedrag van Telfort 235,38 kan voldoen.

Beoordeling 4/10 (10)

Waarom behandelen ze mijn e mails niet, en nu ineens is er een \"oplossing\"Ik houd u op de hoogte hoe dit zich verder ontwikkeld.