Klacht: vordering nr 54359489 st.derde

jampa 1 op 14 maart 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor het niet aequaat reageren en of handelen. De financiële administatie heeft bevestigd dat de uitbetaling binnen 14 dagen zal plaats vinden.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 maart 2016

Hendrik Bawoek heeft een klacht ingediend bij Intrum over een dubbele betaling die hij heeft gedaan in verband met zijn schuldsanering. Ondanks zijn herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, heeft hij geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij frustratie over de communicatie en de eenrichtingsverplichtingen van het incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb direct gereageerd voor een dubbele betaling zowel van mijn leeftgeld en van de Krediet bank Rotterdam (schuldsaneringsprojekt)

de betaling van mij was op 24 februari 2016 en die van de dienst was eerder natuurlijk .
ik heb ook betaald want was niet zeker van mijn zaak dus deed het maar ..bang van hun aanmaningen enz..
toen ik hun belde de eerste keer …was van ohw ja dat zie ik zal het overmaken ….eeen week gewacht nada toen weer gebeld ohw meneer er wordt eraan gewerkt.
inmiddels 14 maart 2016 …
nog niks.

na u schrijven ga ik het weer proberen,.

wat ik zo vervelend vind is de eenrichtings verkeerd clausule als wij de termijn van betaling overschreden dan hebben wij de problemen met de verhogingen en uitzetting.

mvgr .
Hendrik Bawoek

Gewenste Oplossing:

zo gauw mogelijk terug boeken want mijn leefgelden heb ikweer moeten terug betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 15 maart 2016 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM