Klacht: voldaane betalingen komen niet overeen

jannydammer op 12 oktober 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 21 oktober 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2013

Een klant van Intrum ervaart problemen met de overeenstemming van betalingen in een betalingsregeling. Ondanks regelmatig contact met het incassobureau en het bijhouden van gegevens via de website, blijven er discrepanties bestaan tussen de hoofdsom en de betalingen. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen vanwege de frustratie over deze situatie.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb een incasso bij ij. Met een betalingsregeling. Deze regeling kom ik elke x na maar toch krijg ik er post over. Via de website kun je zelf ook alles bijhouden en daarop staan hele andere bedragen dan op mijn poststukken.aantal x contact gehad en konden ze niet verklaren waarom het zo was maar ze zeiden wel wat op de website staat klopt. Daar staat ook wel netjes mijn betalingen op maar de hoofdsom klopt niet. Per post klopt hoofdsom wel maar mijn betalingen niet. Rara hoe kan dat ik word er zeer moe van en denk erover om juridiche stappen te ondernemen

Gewenste Oplossing:

Dat alles goed opgelost word miss deels kwijtschelding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 21 oktober 2013 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 oktober 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM