Klacht: vodafone vordering zonder factuur te kunnen overleggen.

quay11 op 26 juli 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 27 juli 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 juli 2015

Een consument ontving een vordering van Intrum Justitia voor een openstaande Vodafone-factuur, terwijl hij sinds 2009 geen abonnement meer heeft bij Vodafone. Ondanks herhaalde verzoeken om een kopie van de factuur, ontving hij alleen een oude gsm-overeenkomst uit 2005 en dreigt Intrum met extra kosten. De consument vraagt om verduidelijking en stopzetting van de vordering.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden kreeg ik plots van intrum justitia een vordering betreffende een openstaande vodafone factuur. Aangezien ik al sinds 2009 niet meer bij vodafone een abonement heb had en heb ik geen idee waar deze factuur over gaat. Ik heb direct contact opgenomen met ij om een kopie of andere stukken van de betreffende factuur te ontvangen. Meerdere malen heb ik hierom gevraagd. Nooit heb ik een kopie of wat dan ook van ij ontvangen. Het enige wat ze afgelopen week hebben gestuurd is een kopie van een gsm overeenkomst uit 2005. Nu dreigen ze met diverse kosten verhogende maatregelen. Dit moet stoppen. Ze hebben zelf geen idee waar ze het over hebben. Kunnen ook geen kopieen of wat dan ook overleggen.l

Gewenste Oplossing:

Ij moet toegeven dat dit een onjuiste en onterechte vordering is die nergens op gestaafd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 27 juli 2015 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27 juli 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM