Terug

Klacht: VIABUY incassobureau opgenomen dat ik geen gebruik wil maken van hun diensten

Y Cicek op 26 maart 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 april 2017
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 14 april 2017 per e-mail afgehandeld. Uitleg gegeven omtrent het ontstaan van de vordering. Het dossier is inmiddels in verband met de ontvangst van de betaling gesloten. Wij hopen de klacht met...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 maart 2017

Een consument heeft een klacht ingediend over VIABUY, omdat hij zich misleid voelt door de kosten van een Prepaid creditcard die hij niet heeft geactiveerd. Ondanks het indienen van bezwaarschriften bij Intrum, het incassobureau, blijft hij verplicht om een bedrag van € 138,28 te betalen, terwijl hij geen gebruik wil maken van de diensten. De consument geeft aan dat er geen duidelijke informatie was over de kosten bij de aanvraag.

Mijn Klacht:

Ik ben misleid door VIABUY Prepaid creditcard. Nadat ik mijn gegevens had ingevuld, ontvang ik een Prepaid Card. Nu blijkt dat ondanks je de kaart niet activeert je eerst € 90,- moet betalen . Meteen wordt ook een incasso bureau er boven op gezet. Er staat nergens aan de voorkant dat je dit bedrag moet betalen (bij de aanvraag). Ik heb meteen contact met VIABUY en incassobureau opgenomen dat ik geen gebruik wil maken van hun diensten maar beide organisaties blijven erbij dat ik dat geld moet betalen. Intussen is het opgelopen naar € 138,28. Via de website heb ik 2 bezwaarschriften naar Intrum Justitia gestuurd. Volgens hun hebben zij deze bezwaarschriften niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Nooit

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Kunnen jullie mij bellen ik zit vast weet niet wat er gebeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 14 april 2017 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Intrum

Andere klachten over Intrum

Alle klachten over Intrum →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Intrum
Zo werkt het