Klacht: Viabuy card

D.zx op 26 april 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en per e-mail op 6 juni 2017 afgehandeld. Uitleg gegeven omtrent het ontstaan van de vordering. Volgens de gegevens van client is de vordering terecht ingesteld. Wij hopen de klacht met deze uitleg naar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 april 2017

Een consument heeft een Viabuy card aangevraagd, maar ontving later een bericht over openstaande kosten die hij niet had verwacht. Hij stelt dat de kaart gratis was en vraagt zich af of hij verplicht is om de kosten van €89,90 plus €40 incassokosten te betalen, aangezien hij de kaart niet gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb tijdje geleden een viabuy card aangevraagd even later kreeg ik dit bericht zie hieronder. Ben ik verplicht deze kosten te betalen ik gebruik de kaart niet stond bij gratis en daarom had ik het besteld wilt deze kaart tenslotte ook niet gebruiken. Moet nu 89.90+ 40 euro incasso kosten betalen

Beste Heer Danilo Broeke,
Onlangs hebben wij u aangeschreven betreffende de openstaande rekening van PPRO FINANCIAL LTD – VIABUY.

Wij verzoeken u zorg te dragen dat het totaal openstaande bedrag uiterlijk 19-04-2017 op onze rekening is bijgeschreven.

Betaal voor 19-04-2017
U kunt er voor kiezen om eenvoudig en veilig via uw eigen bank te betalen met gebruik van iDEAL. Om gebruik te maken van deze mogelijkheid kunt u inloggen op uw persoonlijke pagina door middel van de inloggegevens die onderaan staan vermeld

Vragen
Voor eventuele vragen kunt u contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Intrum Justitia

Gewenste Oplossing:

Als ik duidelijkheid heb of ik het moet betalen en ik wil van die kaart afzijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 06 juni 2017 om 17:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

D.zx

Heeft op 06 juni 2017 om 22:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ik ga het niet betalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM