Klacht: via tehogeincassokosten.nl de incasso geregeld

2013Kiki op 14 maart 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 14 maart 2013 een e-mailbericht ontvangen met als bijlage een brief van november 2012 met duidelijke en uitgebreide uitleg over de in rekening gebrachte kosten. Er wordt verwezen naar deze brief....

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 maart 2013

Een consument heeft een vordering van Telfort ontvangen via Lindorff en vond de incassokosten te hoog. Na advies van tehogeincassokosten.nl heeft hij de werkelijke kosten betaald, maar ontvangt sindsdien regelmatig dreigbrieven met betalingsverzoeken, die inmiddels zijn overgedragen aan een deurwaarder. Ondanks dat alle correspondentie via tehogeincassokosten.nl zou moeten verlopen, ontvangt de consument brieven op zijn privéadres, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Een vordering van Telfort via Lindorff ontvangen. Omdat ik de kosten heel hoog vond contact gezocht met tehogeincassokosten.nl. Zij hebben uitgezocht hoeveel incassokosten ik werkelijk moest betalen, dit heb ik gedaan. SIndsdien (sinds 2 jaar) ontvang ik regelmatig, om het half jaar een dreigbrief met de vermelding dat ik onmiddellijk het restant a 182 euro moet betalen of anders een boete krijg. Inmiddels is het overgedragen aan een deurwaarder in Den Helder, Vermeer, Schutte en MUsen, en krijg ik weer een dreigbrief dat als ik niet onmiddellijk betaal, het bedrag met 300 euro verhoogd kan worden.
Alle correspondentie moet volgens tehogeincassokosten.nl lopen, maar ze sturen alles naar mijn priveadres. Volgens tehogeincassokosten.nl is het loos alarm, maar kan ik het zien als een bedelbrief. Ik vind dit een schandalige gang van zaken voor een naar ik aanneem fatsoenlijk bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Afwikkeling van de zaak met een excuus en minimaal een bos bloemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 14 maart 2013 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 14 maart 2013 een e-mailbericht ontvangen met als bijlage een brief van november 2012 met duidelijke en uitgebreide uitleg over de in rekening gebrachte kosten. Er wordt verwezen naar deze brief. Ook tehogeincassokosten.nl ontvangt een bericht met deze uitleg. Lindorff heeft de incassokosten conform staffel Rapport Voorwerk II berekend (inverzuimdatum dateert van vóór 1 juli 2012).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM