Klacht: verwerping incasso

Francoise Preys op 21 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 21 december 2015 per e-mail afgehandeld. Betreft een phishing mail.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 december 2015

Mevrouw Françoise Preys ontving een e-mail van Intrum waarin een bedrag van 412,31 euro ter incasso werd gevraagd, terwijl zij geen aankopen in Nederland heeft gedaan en geen factuur heeft ontvangen. De bijgevoegde factuur was een EXE-bestand, wat door haar computersysteem werd geblokkeerd. Mevrouw Preys heeft besloten een gerechtelijke klacht in België in te dienen en verwacht een uitschrijving van haar vonnis.

Mijn Klacht:

Heden ontvangt mevrouw Françoise Preys een mail waarin 412,31 euros ter inning wordt gevraagd. Mevrouw Peys heeft geen enkele aankoop in Nederland gedaan, noch factuur ontvangen. De inning wordtt binnen 12 dagen gevraagd. Een kopie van de factuur is aan de herinnering gehecht.
Wat eigenaardig is, het bijgevoegd stuk is een EXE-file en kan gelukkig door onze coimputersysteem niet
Mevrouw Preys dient hier in België een gerechterlijke klacht in.
In afwachting dat deze misbruikelijke daad door de Nederlandse staat vervolgd wordt, verwacht mevrouw Preys een uitschrijving van haar eogezgde vonnis.

Gewenste Oplossing:

Mevrouw Preys is momenteel helemaal ontevreden over deze handeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 21 december 2015 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM