Klacht: verschrikkelijk onbeschofte meid

roosje14 op 14 oktober 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 30 oktober 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2013

Een vrouw ervaart onbeschofte behandeling van een medewerker van Intrum tijdens haar pogingen om financiële hulp te krijgen na het overlijden van haar partner. Na eerdere positieve communicatie met een andere medewerker, kreeg ze te maken met een onvriendelijke en schreeuwende medewerkster, wat leidde tot frustratie over de onmogelijkheid om tot een oplossing te komen voor haar betalingsproblemen.

Mijn Klacht:

Had problemen met dood van partner en hulp van stichting hier in de regio op financieel gebied,had intrum justitia gebeld en de brieven gestuurd en kreeg een hele vriendelijke man aan de lijn( Vermeer)die vroeg mij of de stichting intrum wou bellen….hebben ze vele malen gedaan maar niemand kon die meneer vermeer
Nu heb ik zelf gebeld en die vrouw kon hem wel,maar er was niks mogelijk etc ,schreeuwde ,liet me niet uitpraten ronduit onbeschoft(ene mevrouw Waku oid)nu moet ik binnen korte tijd zoveel betalen,heb kleine nabestaande pensioen,voedselbank ,Er kon misschien overlegd worden met de schuldeisers om minimale aflossing.Nu kan er niks meer dus,terwijl ik zo me best heb gedaan met de informatie te geven met de brieven en bellen met die meneer,en de instantie die voor mij wou bellen kreeg de oplossing niet ik weet het nu niet meer. Me hart bonkt er uit nu zo onbegrepen en onbeschoft werd ik behandeld,Heel goed voor me,aangezien ik aan mijn ptss behandeld nog moet worden,maar nog in de rouw zit

Gewenste Oplossing:

Zou graag als nog dat de instantie met hun kon bellen om tot een oplossing te komen minimale aflossing,

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 30 oktober 2013 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30 oktober 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM