Klacht: veroude en verkeerde vordering

destiny68 op 27 maart 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 28 maart 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 maart 2013

Een individu ontving op 18 maart 2013 een e-mail van Intrum Justitia met een verzoek om een vordering van 3.378 euro te betalen, die volgens hem niet van hem was. Ondanks het feit dat zijn geboortedatum en e-mailadres correct waren, bleek er een onbekend telefoonnummer aan de vordering gekoppeld te zijn. Na contact met Intrum en het verzoek om bewijs, ontving hij een betalingsregeling, maar bleef hij volhouden dat de vordering niet zijn was.

Mijn Klacht:

Op 18 maart 2013 kreeg ik een email van Intrum Justitia of ik maar even 3.378 euro wilde betalen over een zoogenaamde vordering van 2004. Het direct contact op genomen , om duidelijk te maken dat deze vordering niet van mij is. Het vreemde van het verhaal is mijn geboorte datum klopte en email adres . Eenmaal op hun site te hebben ingelogt met de door hun opgegeven codes kwam ik een totaal onbekend telefoonnummer tegen .De dame in kwestie vertelde mij een zogezegt bewijs toe te zenden ,deze ontvind ik 4 dagen later met daarin gelijk een betalings regeling van 10 euro p.m en het 1e termijn moet voor 30-03-2013 bij hun binnen zijn . Geheel des duivels heb ik gebelt , en gevraagd waar zij mee bezig zijn en duidelijk gemaakt dat deze vordering niet van mij is . Volgens de dame aan de telefoon die kennelijk niet op mijn telefoontje zat te wachten , kreeg ik een verzoek dan maar een bezwaarschrift te maken . Want tja je geboorte adres klopt toch en je email adres dus wat zeur ik dan ???? En wat me ten zeerste verbaasd is dat zij met een zogenaamde vordering komen uit 2004 terwijl we nu 9 jaar verder zijn. Beetje vreemd toch ???

Gewenste Oplossing:

Dat deze vordering van mijn naam wordt af gehaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 28 maart 2013 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28 maart 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM