Klacht: Verkregen Aanmaning van Intrum Justitia

CJV Administratie op 29 juni 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 30 juni 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 29 juni 2015

Cees-Jan Vrolijk ontving voor de tweede keer een e-mail van Intrum Justitia met de mededeling dat hij € 93,50 verschuldigd is. Hij geeft aan dat de bijgevoegde factuur niet geopend kon worden vanwege een virusmelding en dat de e-mail geen duidelijke omschrijving bevatte van de oorsprong van het bedrag. Vrolijk stelt dat hij niet zal betalen zonder een duidelijke specificatie van de vordering.

Mijn Klacht:

Heden kreeg ik voor de tweede keer een mailbericht van Intrum Justitia dat ik € 93,50 aan hen verschuldigd zou zijn. Er zat een factuur bij maar die opende ik niet om dat er een virusmelding weergegeven is.
Ook in hun mailbericht is de omschrijving niet aanwezig waaruit en voor wie zij die 93,50 bij mij moeten innen.
Als ik geen duidelijke omschrijving krijg via de post van waaruit genoemd bedrag van 93,50 bestaat betaal ik niet.
Met vriendelijke groet,
CJV Administratie
Cees-Jan Vrolijk

Gewenste Oplossing:

NVT

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 30 juni 2015 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM