Klacht: Verkeerd geadresseerde post

Ria Bouwman op 22 december 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 30 december 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 december 2013

Er wordt regelmatig post ontvangen van Intrum, gericht aan de vorige bewoner C.M.H. De Kruif. Ondanks herhaaldelijk terugsturen van de post met de mededeling dat de geadresseerde is verhuisd, ontving de klager een brief waarin werd aangegeven dat de vordering aan een deurwaarder werd overgedragen. De klager voelt zich hierdoor onterecht behandeld.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/heer,
met enige regelmaat ontvang ik post van u die gericht is aan de vorige bewoner, C.M.H. DE KRUIF. Ik heb elke keer de brief terug gestuurd, met de mededeling op de envelop dat de geadresseerde is verhuisd.
Onlangs heb ik per abuis een brief die afkomstig is van u, opengemaakt. In deze brief, referentie DP/53086692 meldt u dat u de vordering over draagt aan uw deurwaarder. Dit is buiten alle proporties. Door elke keer de post die u aan De Kruif hebt gestuurd, maar verkeerd hebt geadresseerd terug te sturen, heb ik er alles aan gedaan om u er op te attenderen dat De Kruif verhuisd is.

Gewenste Oplossing:

Post aan De Kruif niet meer naar Cleopatradreef 449 3561 RT te Utrecht sturen, en uw deurwaarder er op attenderen dat De Kruif niet woonachtig is op dat adres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 31 december 2013 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30 december 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM