Klacht: Verkeerd geadresseerde aanmaningen

Rinsma83 op 01 augustus 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2012

Een consument ontvangt al anderhalf jaar aanmaningen van Lindorff op een verkeerd adres, ondanks herhaalde meldingen van zijn nieuwe adres. Drie telefoongesprekken hebben niet geleid tot een oplossing, en recentelijk werd hij zelfs telefonisch benaderd, wat suggereert dat zijn gegevens verkeerd zijn gekoppeld. De consument uit zijn onvrede over de gebrekkige administratie van het incassobureau.

Mijn Klacht:

Ik woon sinds een jaar of anderhalf op een nieuw adres, en ik krijg gedurende die gehele tijd al brieven van Lindorff met aanmaningen. Ik heb ze ondertussen al wel drie keer gebeld met hetzelfde verhaal, en al drie keer zou mijn adres er uit worden gehaald, maar nog steeds krijg ik brieven. Laatst werd ik zelfs een keer telefonisch benaderd, hebben die grapjassen ondertussen zelfs mijn nummer aan de verkeerde persoon gekoppeld? De administratie laat aardig te wensen over.

Gewenste Oplossing:

Simpel: mijn adres- telefoon- en eventueel andere gegevens uit jullie database verwijderen, en ophouden met brieven sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 02 augustus 2012 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM