Mijn Klacht:
Intrum Justitia kwam met een vordering van Translink.
De oorzaak van de te late betaling was het gebruik van een verkeerd adres door Translink. Intrum Justitia kan mij echter wel een factuur naar het juiste adres sturen, ze hebben zelfs mijn telefoonnummer. Het gaat om een bedrag van 10 euro (met incassokosten inmiddels 50 euro). Volgens Intrum hebben ze mijn juiste adres van de ov-chipkaart ontvangen. Als dit werkelijk zo is, is het 100% zeker dat ik geen brieven en emails heb ontvangen van de ov chipkaart. Hoe zou ik dan kunnen overgaan tot betaling?
Daarnaast vind ik de onvriendelijkheid bij Intrum zeer kwalijk. Ik wil bezwaar maken tegen de incassokosten.
Gewenste Oplossing:
Als ik de hoofdsom van 10 euro mag betalen ipv de openstaande vordering van 50,- Ik heb niet 2 x een brief ontvangen, ik heb geen email ontvangen.
