Klacht: Verjaringstermijn verstreken en alsnog geld moeten betalen

Easyeyes op 26 november 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 28 november 2016 per e-mail afgehandeld. Het dossier is om ons moverende redenen gesloten. Excuses aangeboden voor de ontstane overlast. Wij hopen de klacht met deze uitleg naar behoren te hebben afgehandeld....

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 november 2016

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum over een vermeende schuld bij Neckermann.com, waarvan hij stelt dat deze niet door hem is veroorzaakt. Hij geeft aan dat hij een bewindvoerder had van 2014 tot 2016, die nooit door Intrum is benaderd, en dat hij op 25 november 2015 voor het laatst is aangeschreven. De consument betwist de schuld en wijst op de verjaringstermijn.

Mijn Klacht:

Ik zou een schuld hebben bij Intrum Justitia(DP/54717922),van Neckermann.com?! Ik heb een bewindvoerder gehad van 04-11-2014 tot 01-05-2016,welke nooit is aangeschreven door Intrum Justitia. Deze heeft er ook een zooitje van gemaakt,maar dat is een ander verhaal.
Ondertussen weet ik al niet meer van wanneer deze schuld is ontstaan,maar weet wel dat ik hem persoonlijk niet veroorzaakt heb,heb namelijk nooit wat via Neckermann besteld.
Weet wel dat ik de laatste keer op 25-11-2015 aangeschreven ben,wat gisteren dus een jaar geleden is.

Gewenste Oplossing:

Dat Intrum Justitia dit dossier sluit,aangezien ik deze schuld niet veroorzaakt heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 28 november 2016 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Easyeyes
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM