Klacht: Verduistering geld cq verkeerde info verschaffen uit geblokkeerde rekening

tersemsingh op 25 oktober 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 31 oktober 2013 een e-mailbericht ontvangen met daarin uitleg en een kopie van de dagafschriften.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2013

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Intrum over de communicatie met de belastingdienst en de incassobureaus met betrekking tot zorgtoeslagen die op een geblokkeerde rekening zijn gestort. Na aanvankelijke ontkenning van ontvangst van het geld, bevestigde een medewerker van Lindorf later dat de zorgtoeslagen wel degelijk waren ontvangen, wat leidde tot verwarring en frustratie bij de klant. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is door de belastingdienst zorg toeslag op een oude rekeningnummer van de ABN Amro gestort ,na telefonisch onderhoud werd met 100 % stelligheid gezegd dat er GEEN geld van de belastingdienst is ontvangen zowel door de ABN Amro als Lindorf ,nadat ik toen had gezegd dat ik aangifte zou doen van verduistering kreeg ik telefonisch dd 25-102013 van de behandelaar Franchimon van Lindorf te horen dat die zorgtoeslagen wel zijn ontvangen ,nu er dreiging was van aangifte bleek het geld er wel te zijn.
Verder ging Franchimon een heel lang verhaal houden over de geblokkeerde rekeningnummer en volgens Franchimon zou heden 25-10-2013 geen regeling zijn getroffen met deurwaarder Flanderijn ,maar bij navraag aan deurwaarder flanderijn en Eck werd verteld dat al vanaf juni 2013 was doorgegeven dat er een regeling was getroffen, dat zou dus moeten inhouden dat de blokkade op de rekening zou moeten zijn opgeheven ,maar dat is niet gebeurt.
Wederom word ik misleid door een medewerker van Lindorf Franchimon door verkeerde info dan wel leugenachtige info

Gewenste Oplossing:

Zeer snel mijn gelden toeslagen storten op mijn ING rekening ,ik ben namelijk overgestapt op een andere bank na ongeveer 20 jaar ABN Amro dan wel zo snel mogelijk blokkade opheffen ,helaas totaal geen vertrouwen meer vanwege de boeven genoemde misleidende info verstrekking ,eerst totaal ontkennen dat het geld is ontvangen en daarna was het ineens wel ontvangen, het ruikt en voel als list en bedrog

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 31 oktober 2013 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 31 oktober 2013 een e-mailbericht ontvangen met daarin uitleg en een kopie van de dagafschriften.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

tersemsingh

Heeft op 31 oktober 2013 om 18:27 geantwoord

Geachte heer /mevrouw,

op 31-10-2013 heb ik niets ontvangen van Lindorf , dus ik weet ik niet waarover u het heeft als u praat over EEN OPLOSSING van het probleem ,
Gaarne een snelle oplossing anders doe ik aangifte van verduistering.
Vriendelijke groet
T Singh

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM