Klacht: veel misgelopen

mbdogdu op 06 juli 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft de klacht van reclamant opgepakt. Voor de duidelijkheid willen wij melden dat Lindorff geen meldingen laat plaatsvinden bij Stichting Preventel. Een melding bij Stichting Preventel wordt door een telecomprovider doorgegeven op het moment dat er sprake is van...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 juli 2016

Een klant van Intrum heeft problemen ondervonden na het betalen van een afkoopsom, omdat de gegevens niet correct zijn doorgegeven aan Telfort. Hierdoor kon de klant geen abonnement afsluiten bij Vodafone en heeft hij veel misgelopen, zowel in bereikbaarheid als in kosten. De situatie is inmiddels opgelost na contact met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hallo,

Na een afkoopsom te hebben betaald, hebben jullie geen gegevens door verstrekt aan telfort, die het weer aan preventel moest melden. Ik wou dus vorig week vrijdag een abbo afsluiten bij vodafone, maar stond nog geregistreerd in het systeem en werd afgewezen. Vandaag probeerde ik het een 2de keer. Als ik vandaag geen telefoontje zou plegen. Zou ik zeker pas volgend jaar geholpen worden, door jullie slome systeem. Ik heb veel misgelopen de laatste tijd, omdat ik niet bereikbaar ben en omdat ht duurder uitkomt.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag een vergoeding, omdat ik 1. 3 sollicitatiegesprekken heb misgelopen erdoor. 2. Ik ben niet bereikbaar kan ook niemand bereiken. 3. Zou graag dat stukje met "geen schuttingtaal..." weghalen, omdat het toch aan de persoon zelf ligt, die je dan weer netjes terug kan beantwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 augustus 2016 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM