Dezegebruikersnaambestaadal op 13 oktober 2022 over Intrum in de categorie Incassobureaus
Referentie Intrum : 301306569 Cliënt : Intrum Nederland B.V. / Qander Geachte heer, mevrouw Huiting, In aansluiting op eerdere berichtgeving informeren wij u als volgt. Van de behandelende afdeling hebben wij vernomen er u reeds contact met u is geweest....
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum over een valse rekening die zou zijn gestuurd voor een al volledig afbetaald krediet. De rekening vermeldde ook de naam van de overleden echtgenoot. Na contact met Intrum werd bevestigd dat er een 'foutje' was gemaakt.
Intrum beweerd een schuld te hebben overgenomen van Qander van een nog openstaand krediet. Een krediet die al volledig afbetaald is.
Maar Intrum stuurt dus een rekening in drievoud, met op 1 de naam van overleden echtgenoot erop.
Nadat we Intrum gebeld hebben om te verduidelijken wat deze schuld betreft, beweert Intrum dat er een ‘foutje’ is gemaakt.
Minimaal excuses en controle van BKR status.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Intrum
3 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Huiting, Uw reactie via Klacht.nl hebben wij in goede orde mogen ontvangen en uw klacht is in behandeling genomen. Wij sturen u binnen vier weken een reactie. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende ingelicht te hebben. Met vriendelijke groet, Afdeling Klachten Intrum Nederland B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2022 om 11:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
