Klacht: valse incasso`s

amy1403 op 13 januari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 6 februari 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 januari 2015

Een consument ontving op 2 en 12 januari 2015 e-mails van Incassobureau Intrum Justitia over een vermeende openstaande vordering van 90 euro bij Trans Link Systems, wat volgens hem onterecht is. Daarnaast ontving hij een acceptgiro per post, gedateerd op 5 januari 2015, waarin werd vermeld dat zijn OV-chipkaart was geblokkeerd, wat mogelijk samenhangt met het verlies van zijn kaart op 22 december. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 2 januari 2015 en op 12 januari 2015 heb ik een e-mail bericht gekregen van Incassobureau Intrum Justitia dat er nog een openstaande vordering van 90 euro openstaat onder mijn naam bij Trans Link Systems. Dit klopt niet en aan het e-mailadres te zien, is er sprake van zogenaamde spam-mails. Echter, ik ben ook per post benaderd door Intrum Justitia. Het bureau heeft naar mijn huisadres een acceptgiro gestuurd met bijbehorende brief waarin zij melden dat het bedrag van 90 euro nog voldaan moet worden. De dagtekening van deze brief is 5 januari 2015. Er wordt tevens in de brief vermeld dat mijn OV chipkaart is geblokkeerd. Ik weet niet of de berichten van Intrum Justitia toevallig samenvallen met het verlies van mijn OV chipkaart. Ik ben deze op 22 december verloren en heb de kaart op 23 december geblokkeerd. Inmiddels heb ik een nieuwe. Ik vermeld dit voor de volledigheid erbij.
Ik klaag over privacyschending, omdat mijn adres en e-mailadres hier onrechtmatig gebruikt worden door dit zogenaamde incassobureau. Ik voel me daardoor bedreigd.

Gewenste Oplossing:

Het zou mij helpen als er geen berichten van Intrum Justitia meer naar mijn e-mail of huisadres gestuurd worden en zij een eventuele straf/boete krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 06 februari 2015 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 februari 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM