Klacht: Valse factuur

Duffy Duck op 30 mei 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 1 juni 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 30 mei 2015

Een consument ontving een valse factuur van Intrum, waarin verwezen werd naar een bijlage die niet geopend kon worden vanwege blokkering door een virus scanner. Daarnaast werd de factuur gestuurd naar een verouderd e-mailadres, wat leidde tot twijfels over de authenticiteit van de communicatie.

Mijn Klacht:

Valse factuur ontvangen, waarin verwezen wordt naar de factuur in de bijlage.
Die is niet te openen en wordt direct geblokkeerd door virus scanner.
Ook werd hij gestuurd naar een email adres wat eigenlijk al 3 jaar buiten spel staat en nog zo nu en dan wordt gebruikt door familie, vandaar ik al begon te twijfelen.

Hieronder de ontvangen mail waarvan de bijlage niet te openen is.

==================================================
Behandeld door : TransIP Domein Registratie
Direct tel. nr. : 088 – 452 71 31

Openstaande vordering,
Geachte mevrouw/heer.

In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij
de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €83,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op
ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0471467452 t.n.v.Intrum Justitia Nederland B.V.
onder vermelding van het referentienummer.

Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een
gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen.
Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website www.intrum.nl
U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier
ook terecht voor overige vragen.

Hoogachtend,

Intrum Justitia

De buitengerechtelijke incassokosten kunnen zijn verhoogd met btw in het geval dat de schuldeiser een niet
btw-plichtige ondernemer is in de zin van art. 7 en 11 van de Wet op de omzetbelasting 1968

Intrum Justitia Nederland BV Handelend onder de naam Intrum Justitia
Postbos 84096 2508 AB Den Haag H.R. Den Haag 27134582
BTW nr. NL008488666B01 Lid van NVI

Gewenste Oplossing:

als des betreffende worden opgepakt en gestopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 01 juni 2015 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1 juni 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM