Klacht: valse email?

cobyma op 13 december 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag heer, mevrouw, Helaas zijn wij gedupeerd door een phishing actie. Goed dat u dit kenbaar maakt. Dit e-mail bericht is niet van Lindorff afkomstig. Wij adviseren u de mail direct te verwijderen en de link niet te openen. Ik...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Een consument ontving een e-mail van Lindorff waarin hij werd aangespoord om een debetsaldo van € 638,46 te betalen. Aangezien hij zich van geen schuld bewust is, heeft hij de bijlage van de e-mail niet geopend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kreeg de volgende email van Lindorff:
Geachte relatie,

Wij attenderen u erop dat het debetsaldo van bijgevoegde factuur op dit moment € 638,46 bedraagt.

Wij sommeren u het genoemde bedrag binnen 7 dagen na dagtekening van deze email aan ons te voldoen. Geeft u aan deze sommatie geen gehoor dan zullen wij overgaan tot het nemen van rechtsmaatregelen. De hieraan verbonden kosten komen geheel voor uw rekening.

Ons deurwaarderskantoor zal in dat geval de incassering van de totale vordering van ons overnemen.

Hoogachtend

Leon Rozeboom,
Lindorff Incasso.

Ik heb de bijlage niet geopend want ik ben me van geen schuld bewust.

Gewenste Oplossing:

Als Lindorff maatregelen neemt om pishing mail te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 13 december 2016 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag heer, mevrouw,

Helaas zijn wij gedupeerd door een phishing actie.

Goed dat u dit kenbaar maakt. Dit e-mail bericht is niet van Lindorff afkomstig. Wij adviseren u de mail direct te verwijderen en de link niet te openen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Lindorff

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM