Klacht: Vakantieveilingen

cortuin op 17 september 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Betrokkene per mail bericht.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 september 2014

Een klant heeft een bieding gewonnen op een vakantie via Vakantieveilingen, maar door het faillissement van drie bedrijven waar hij werkte, verloor hij zijn inkomsten. Ondanks een betaling van € 350,- aan Intrum om zijn vakantie te kunnen boeken, blijkt hij niet in staat te zijn om de rest van het bedrag te betalen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Intrum, heeft hij zijn situatie kenbaar gemaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb een bieding gedaan op een vakantie bij vakantieveilingen. Gekregen voor € 801,00. Ik blij.
In de week die volgde zijn een drietal bedrijven war ik voor gewerkt heb failliet gegaan. Ik werk in de horeca en word per 10 weken betaald. (betaaltermijn) Het gaat hier om Zaal Takens Balkbrug, discotheek Matrixx Nijmegen en een boekingsbedrijfje uit het noorden.
Hierdoor viel dus in één keer alle inkomsten weg. Dit heb ik kenbaar gemaakt aan IJ. Ik heb zelfs, omdat ik dacht het te kunnen inlopen en geen geld kwijt wilde zijn aan onkosten en tenslotte geen vakantie te kunnen boeken omdat de termijn van betaling verstreken zou zijn, op 20-08-2014 € 350,- betaald aan IJ. Nu blijkt inmiddels dat ik het niet ga redden om überhaupt te betalen. Ik heb IJ meerdere malen gebeld en tenslotte aangeboden om een finale kwijting te doen van nog eens €150,- waarna het totaal dus € 500,- bedraagt. Ik wil eventueel bewijzen overleggen (voor zover mogelijk) van het geheel.
Ik wil nog even melden dat ik door een hersenbloeding eind 2004 in de WSNP met daarop volgend faillissement terecht ben gekomen. Wegens gebrek aan baten destijds is ook dat traject voor ons gestopt.
En net toen het er weer een beetje op begon te lijken, gaan die drie op de fles.
Aangezien ik nog een Belastingschuld heb van € 155.000 en er nog een aantal schuldeisers zijn, waarvan ik met sommige een afspraak heb, mag ik zeker in dit geval geen schuldeiser boven de ander stellen.
Vandaar, om mijn goede wil te tonen, ik hen een voorstel heb gedaan tot finale kwijting.
Anders word het hoogstens € 10,00 per maand.
Hier zit ik (en hopelijk vakantieveilingen) niet op te wachten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer IJ namens het Belgische bedrijf Desti Travel (via Vakantieveilingen actief) mijn finale kwijting aanneemt en IJ dit naar behoren binnen de termijn aan mij doorgeeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 18 september 2014 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Betrokkene per mail bericht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM