Klacht: Vage brief Intrum Justitia

lettyletty op 18 augustus 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

op 19 augustus 2015 rechtstreeks aan klager een reactie verzonden.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2015

Een consument ontving een onduidelijke brief van Intrum Justitia over een vermeende openstaande vordering van Tiscali, terwijl hij nooit klant is geweest bij dit bedrijf. De brief bevatte geen specifieke informatie over de vordering en de consument betwijfelt de claims van Intrum over eerdere pogingen om contact op te nemen. De medewerker adviseerde om bezwaar in te dienen, maar de consument ziet geen reden om dit te doen.

Mijn Klacht:

Vage brief van Intrum Justitia ontvangen over een openstaande vordering van Tiscali. Het is de eerste brief die ik ontvangen heb, zonder gegevens waar het over gaat, maar wel inclusief betalingsregeling. Ik ben nooit klant geweest bij Tiscali! Volgens de medewerker van Intrum Justitia is men al sinds 2000 (of was het 2002?) naar me op zoek en hebben ze al diverse brieven naar een ander adres gestuurd. Naar welk adres kunnen ze niet meer terugvinden(?). Het Lijkt me nogal onwaarschijnlijk dat ze zo lang naar me op zoek zijn en dat het andere adres ineens onvindbaar is? Volgens de medewerker moet ik maar bezwaar indienen, maar voor wat dan? Voor iets waar ik nooit klant ben geweest?

Gewenste Oplossing:

Oplossing voor ontvangen vage brief!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 19 augustus 2015 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 19 augustus 2015 rechtstreeks aan klager een reactie verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM