Mijn Klacht:
Hallo,
met verbazing lees ik zojuist de brief die ik van jullie ontvang over een betalingsachterstand.
Een maand geleden ben ik gebeld door een medewerker. Zij gaf aan dat er een betalingsachterstand was
maar ze kon mij niet vertellen voor welk product er een betalingsachterstand was. Ze zou mij hier later over informeren. Na een week geen reactie heb ik twee maal een mail verzonden met de vraag of het telefoontje juist was, of dat er wellicht iemand onder valse voorwaarden geld van mij wilde ontvangen.
Ik kreeg alleen een mail terug met daarin een link waarmee ik het bedrag kon overmaken. Wederom geen productbeschrijving.
Nu krijg ik een brief van Lindorff met wederom de vraag om het geld over te maken. (dit is trouwens de eerste brief die ik via de post ontvang)
Als er ergens een betalingsachterstand is dan maak ik het geld uiteraard over. Vind het alleen een erg rare gang van zaken dat ik tot op heden geen informatie kan ontvangen over de rekening (het product welke ik blijkbaar niet betaald zou hebben) waar het om gaat. Bij het googlen van Lindorff zie ik dat er inderdaad een bedrijf is dat zo heet. N.a.v de pogingen die ik ondernomen heb twijfel ik zeer aan de betrouwbaarheid van dit bedrijf. Evenals het email adres waar ik nu deze mail naar verzend. ([email protected]) Klinkt niet betrouwbaar.
Sowieso zou ik graag een kopie van de eerste betalingsherinnering ontvangen.
Referentie: M27869655 Opdrachtgever: Focum Commerce B.V.
Hoor graag van jullie. Ik kan pas tot betaling overgaan op het moment dat ik weet over wel product het gaat. Mocht dit alles een grap zijn dan zal ik de gegevens melden.
Gewenste Oplossing:
Het feit dat de medewerkers mij niet kunnen vertellen voor welk product ik een betalingsachterstand zou hebben geeft mij weinig vertrouwen.
Ik ben tevreden als ik precies te zien krijg om welk product het gaat en hoe dit bedrag tot stand is gekomen.
