Klacht: Uiting medewerkster

34367803 op 18 januari 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 27 januari 2014 per e-mail afgehandeld

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 januari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Intrum vanwege een ongepaste opmerking van een medewerkster tijdens een telefoongesprek over een openstaande rekening. De klant voelde zich beledigd door de suggestie om terug te gaan naar Afrika en benadrukte zijn harde werk om in Nederland te komen. Daarnaast meldde de klant dat hij herhaaldelijk werd gebeld en dat er steeds opgehangen werd.

Mijn Klacht:

Ik belde voor informatie van een openstaande rekening toen uw medewerkster mij als antwoord gaf terug te gaan naar Africa om water uit een put te halen.
Ik heb haar er toen opgewezen mij deze nonsens niet te vertellen, want zij heeft mijn ticket niet voor mij betaald om naar Nederland te komen. Ik heb keihard gewerkt om mijn ticket te betalen en bovendien kom ik niet uit Africa.Ik wil haar ook vertellen datik altijd gewerkt heb maar met de bezuinigingen thuis moet zitten en dat ze blij mag zijn en God dank mag zeggen dat ze toch nog kan genieten van een volledige salaris.
Als dat niet genoeg is word ik steeds gebeld en wordt er in mijn oor opgehangen.
Bij voorbaat dank dat ik een klacht heb mogen indienen en zie uw reactie tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Laat ik aan jullie over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 27 januari 2014 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27 januari 2014 per e-mail afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM