Klacht: Tweede ronde Aanmaning van een domeinnaam die niet van mij is

Rob Postma op 05 juli 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 11 juli 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 juli 2014

Een persoon heeft een klacht ingediend tegen Intrum Justitia, omdat het incassobureau probeert een openstaande betaling van € 29 voor een domeinnaam, die niet van hem is, persoonlijk te verhalen. Ondanks gesprekken met medewerkers van Intrum, die volgens hem niet goed luisteren, blijft het bureau dreigen met extra kosten en rente, terwijl de domeinnaam afkomstig is uit een faillissement van een BV.

Mijn Klacht:

Intrum Justitia weet dat een opgegeven niet betaalde domeinnaam afkomstig is uit een faiillissement van een BV. Toch probeert zij dit op mij persoonlijk te verhalen. We hebben het hier dan over € 29 euro. Inmiddels willen ze rente invorederen en incassokosten.

Uitleggen heeft geen zin. Inmiddels heb ik twee mensen gesproken van Interum Justitia en het lijkt erop dat deze mensen een training niet luisteren hebben gehad. Met een vooringenomen standpunt starten ze onder de mom van allerlei extra kosten ‘dreigend’ een telefoongesprek.

Nu is het zo dat zij het verlengstuk zijn van mijndomein.nl, waar wij zakelijk al onze domeinnamen hebben geregistreerd. In een eerder telefoongesprek heb ik uitgelegd (maar dat is helaas niet begrepen) dat wij:
a) geen houder zijn van de betrokken domeinnaam
b) Intrum Justitia met deze wijze een slechte naam geeft aan mijndomein.nl

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Interum Justitia deze zaak seponeert en dan mijn domein de samenwerking met deze organisatie zou heroverwegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 juli 2014 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 juli 2014 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM