Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Voor de tweede maal in 12 maanden tijd weer een aanmaning gekregen van Intrum Justitia.
Het betreft een openstaande factuur uit november/december 2012 bij Ferratum (inmiddels gestopt met zijn werkzaamheden) wat volgens hen nog niet is betaald.
Ik had hier ooit een factuur openstaan, deze is uiteindelijk doorgespeeld naar EDR Incasso, en met hen heb ik dit uiteindelijk afgehandeld. De laatste betaling van een grote som is nog geen 8 weken geleden betaald.
De vorige keer was een telefoontje voldoende, er werd telefonisch excuses aangeboden en het was volgens de vriendelijke dame aan de telefoon opgelost.
Nu zit ik weer met een brief, en de niet-zo-vriendelijke jongen aan de telefoon wist mij vanochtend te vertellen dat hij geen fout kon vinden en ik maar gewoon moest betalen.

Los van het feit dat dit geen antwoord is wat je aan een debiteur kan geven, heeft geen van beide partijen hier iets aan. Ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb ‘gekocht’ en zij gaan het blijkbaar niet loslaten omdat ‘zij geen fouten maken’.

Heb er zorgvuldig mijn administratie op na gekeken en met volledige zekerheid vast weten te stellen dat ik geen schuld heb bij Intrum Justitia, en zeker niet inzake Ferratum.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het dossier volledig wordt gesloten en dit per mail een bevestiging hier van hebben. Tevens wil ik een toezegging dat Intrum Justitia zijn medewerkers zorgvuldiger leert om gaan met de selectie m.b.t. Ferratum. Dit is een oud bedrijf met oude vorderingen.

Leuk dat de dames en heren van Intrum Justitia wat bij proberen te verdienen, maar dat betekent niet dat ze gewoonweg zorgeloos dubbele nota's kunnen activeren.