Mijn Klacht:
Gisteren 2 incassobrieven ontvangen van Intrum t.a.v. onze 12-jarige zoon. Er zou een bedrag openstaan voor een wijnproeverij (à € 6,50) en voor een waardebon voor extra korting bij ‘Welkom Energie’ ook van € 6,50 bij Vakantieveilingen. Naast het feit dat onze zoon nooit iets besteld heeft bij Vakantieveilingen, zou hij zeker niet een wijnproeverij en extra korting op energie hebben gekocht. Alleen de gedachte al.
Ik kan gelijk aan een fysieke manier van phishing, nl. via een brief. Alle klachten en ellende die ik over Intrum op internet heb gelezen bevestigen dit beeld. Opvallend ook hoeveel anderen mensen via Intrum voor precies hetzelfde bedrag van € 6,50 blijkbaar een rekening bij Vakantieveilingen hebben openstaan.
Het mag duidelijk zijn dat we op geen enkele manier ook maar iets zullen betalen aan Intrum n.a.v. de gestuurde brieven, zolang men niet met overtuigend bewijs komt dat onze zoon beide producten via vakantieveilingen precies voor € 6,50 gekocht heeft en daardoor hen dit bedrag verschuldigd is.
Gewenste Oplossing:
Als Intrum per direct de openstaande nota's vernietigd en ons niet meer lastig valt met fake incasso brieven. En dat Intrum direct stopt met fake incasso's sturen naar mensen in Nederland.
Mocht blijken dat er overtuigend bewijs is dat beide incassobrieven terecht zijn, wil ik precies weten welke communicatie-inspanning vanuit Vakantieveilingen is gedaan om ons te wijzen op de schijnbaar openstaande nota's. Kan niet zo zijn dat we vanuit het niets geconfronteerd worden met een incassobrief.
