Mijn Klacht:
Beste heermevrouw,
ik krijg vandaag een email van Intrum, dat ik een betaling van 10 euro aan Translink (OV) heb openstaan.
Helaas heb ik nooit een herinnering ontvangen, niet per post ook niet per email.
Uiteraard wil ik 10 euro wel betalen, maar 40 euro incassokosten…terwijl ik niet op de hoogte was van de openstaande 10 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik zou een vermindering willen in de incasso kosten en een bewijs zien dat ze geprobeerd hebben in contact te komen met ons.
We zijn niet verhuisd en blijkbaar hebben ze wel mijn juiste email.
Dus waarom niet eerder geinformeerd per email
