Klacht: Totaal geen reactie

M.kok op 10 december 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 11 december 2014 een e-mailbericht ontvangen met uitleg.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 december 2014

De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Intrum, waarbij hij meerdere toezeggingen ontving dat zijn e-mails behandeld zouden worden. Ondanks het versturen van zeven e-mails heeft hij geen enkele reactie ontvangen, terwijl hij wel gedreigd is met kostenverhoging. Hij voelt zich benadeeld omdat hij een te hoog bedrag heeft betaald zonder enige ondersteuning van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Al meerdere malen heb ik telefonisch contact gehad met Lindorff. Ook hebben zij mij meerdere malen beloofd mijn email in behandeling te nemen en hier mee aan de slag te gaan. Het is zelfs zo erg dat ik al 7 e-mails gestuurd heb en tot op heden geen enkel respons. Het enige wat het bedrijf wel goed kan is dreigen met verhoging van kosten. Ik heb dus mijn bedrag betaald en tot op heden wordt er niks, maar dan ook niks met mijn email gedaan. Wat dus betekend dat ik ten onrecht een te hoog bedrag betaald heb aan een bedrijf wat zijn klanten liever laat stikken dan dat ze ze te hulp schieten.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik als oplossing in ieder geval een respons tegemoet. Daarbij wil ik een deel van mijn geld terug aangezien ik ten onrechte ben benaderd door Lindorff.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 december 2014 om 21:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 11 december 2014 een e-mailbericht ontvangen met uitleg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM