Klacht: Tijd rekken loont!

[email protected] op 13 augustus 2018 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 21 augustus 2018 per e-mail afgehandeld. Excuses aangeboden voor het niet correct reageren op de ontvangen correspondentie. Uitleg over berekening van de incassokosten. Deze kosten zijn in rekening gebracht in verband met...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over Intrum, waarbij hij aangeeft dat na een reactie op een incassomail, er geen inhoudelijke terugkoppeling volgde, maar wel een verhoging van het incasso-bedrag. Hij beschrijft het gedrag van het bedrijf als misleidend en frauduleus, en suggereert dat Intrum een nieuwe naam zou moeten krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij een klein incasso als gevolg van een misgelopen incasso die ik niet in de gaten had en nadat Intrum een mail had gestuurd met naar mijn mening dubieuze gegevens waardoor ik dacht dat het een mailscam betrof heb ik direct gereageerd op de mail van Intrum. Maar na twee weken geen inhoudelijke reactie, maar wel een verhoging van de incasso.

Da’s lekker: reageren ze snel dan wordt het opgelost, maar ontvangen ze geen geld. Dus dan maar niet reageren en dan levert het wat op.

Bah, niet alleen misseljik gedrag, maar ook nog eens frauduleus. Nieuwe naam voor Intrum Justitia? Intrum Criminalia!

Gewenste Oplossing:

Da's inmiddels lastig, maar ik hoop dat de opdrachtgever van Intrum (Translink (OV-Chip)) zich niet langer wil afficheren met deze oplichters!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 24 augustus 2018 om 17:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM