Mijn Klacht:
Lindorff gaat niet inhoudelijk in op mijn klacht.
Zij sturen een email dat de renteberekening conform de algemene voorwaarden van T-Mobile is en dat deze 1% per maand bedraagt.
Volgens mijn gegevens is deze renteberekening niet correct en moet deze volgens wettelijke rente voor consumententransacties berekend worden.
Ben als particulier een contract aangegaan met T-Mobile en over dit bedrag zou dan ook wettelijke rente voor consumententransacties moeten worden berekend.
Gewenste Oplossing:
Zou het op prijs stellen als Lindorff en T-Mobile zich aan de wet houden.
Bijkomend zou ik gelijk willen vragen of de rente enkelvoudig of samengesteld wordt berekend, en vragen om dit in mijn voordeel om te zetten met terugwerkende kracht.
Het lijkt erop dat er elke maand rente bijkomt en daarover ook weer rente wordt berekend.
Bijgaand doe ik een document dat een indicatie zou moeten geven van de juiste rente.
Ook zou het veel eerlijker zijn geweest om op mijn verzoek van een rente stop in te gaan maar krijg daar al meerdere keren geen reactie op terwijl ik al meerdere keren overzichten heb verstuurd van mijn inkomen en uitgaves.
Contact verloopt erg moeizaam.
