Klacht: teveel betaalde 500 euro word vast gehouden door mevrouw der brabander

dieks op 20 mei 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 22 juni 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 mei 2015

Een klant heeft 500 euro te veel betaald aan Intrum Justitia en heeft dit probleem al in 2012 opgelost, met bewijs dat drie keer is opgestuurd. Mevrouw Den Brabander van de juridische afdeling is al meer dan vier maanden bezig met het onderzoek, maar de klant ervaart een gebrek aan communicatie en opvolging, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van de zaak.

Mijn Klacht:

in een zaak van online is er door mij 500 teveel betaald aan intrum justitia
heb mijn zaak in 2012 al betaald aan agc bewijs van opgestuurd 3x
mvr den brabander van de afdeling legal heeft dat op zich genomen om dat te onderzoeken bij online mevrouw is daar al ruim 4 maanden mee bezig na verschillende telefoontjes richting intrum continu van het kastje na de muur gestuurd mevrouw brabander zou bellen ma na meerdere malen een collega van haar hebben gesproken nog steeds niet gedaan af gelopen maandag avond concrete afspraak gemaakt met collega ma ook die is niet na gekomen kort om weet niet wat ze hele dagen uitvoert ma werken niet ze doet alleen ma mensen tegen zich in het harnas jagen en de mensen over de zeik te helpen dus ik zeg afdeling legal van intrum stop met mevr den brabander en zet er een scholier neer die kost minder ma doet meer

Gewenste Oplossing:

als ik het te veel betaalde plus 250 euro ivm kosten telefoon en tijd terug heb gekregen van intrum dan ben ik tevreden omdat ze bij hun brieven de boel ook iedere keer verhogen doe ik dat ook met tel en tijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 22 juni 2015 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM