Klacht: teveel betaald

thea1996 op 08 april 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2013
Reactie van het bedrijf:

In verband met het ontbreken van contactgegevens is het niet mogelijk om inhoudelijk te reageren.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 april 2013

Een klant van Intrum wacht al vier weken op de terugbetaling van €885, dat te veel is betaald. Ondanks vijf telefoontjes blijft de communicatie onduidelijk en wordt er gezegd dat er een nieuw dossier aangemaakt moet worden, wat de klant als vreemd ervaart. De klant voelt zich in het ongewisse over de status van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

zit nu al 4 weken op mijn geld te wachten €885 wat ik te veel betaald heb.
heb al 5x gebeld hoe het nu zit maar ze houden je gewoon aan het lijntje.
mijn banknr al 2x doorgegeven krijg ik te horen duurdt nog wel even want daar moet een nieuw dossier voor worden aangemaakt(raar ??????????)afgelopen dinderdag nog gebeld ja mevrouw als het er volgende week nog op staat ja dan weet ik het ook niet meer!!!!! raar antwoord vind u ook niet maar goed hoe moet ik er dan nog uitkomen als ze het daar ook niet meer weten

Gewenste Oplossing:

MIJN GELD TERUG EN WEL NU !!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 09 april 2013 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

In verband met het ontbreken van contactgegevens is het niet mogelijk om inhoudelijk te reageren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM